Politica de Retur

Consumatorul (persoana fizica) are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de transport (23.99 lei),  potrivit OUG nr 34/2014.
 

Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de CONCRIS COGRUP DISTRIBUTION SRL:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. 

• Ambalarea corespunzatoare a produselor returnate este obligatorie si cade in sarcina clientului.

• Produsele returnate ajunse deteriorate din cauza ambalarii necorespunzatoare nu acceptate pentru retur.

• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.

• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Procedura retur produse:
1. Cumparatorul trebuie sa notifice Vanzatorul prin FORMULARUL DE RETUR privind intentia de returnare a produselor achizitionate.
2. Vanzatorul va trimite Curierul la adresa specificata de client pentru ridicarea returului.
2.1 Clientul are si optiunea de a depune returul la Easybox accesand urmatorul link: https://return.sameday.ro/concris

Banii vor fi returnati in contul bancar specificat de Client in termen de 5 zile lucratoare de la receptia, verificarea si aprobarea returului.